Sicherheit

Sicherheit und Datenschutz stehen bei allem, was wir tun, an erster Stelle. Wir verkaufen, vermieten oder geben keine durch unsere Dienste erhobenen persönlichen Informationen weiter, und wir verwenden Kundenaudio, -video oder -transkripte nicht zum Training von KI-Modellen.

Wenn Sie eine Datei löschen, wird sie aus unseren Systemen entfernt und kann nicht wiederhergestellt werden. Unsere Anwendung basiert auf moderner Cloud-Infrastruktur, die darauf ausgelegt ist, Ihre Inhalte sicher zu halten, und wir wählen sorgfältig Drittanbieter mit starken, unabhängig geprüften Sicherheitspraktiken aus.

Wie wir Ihre Daten schützen

Verschlüsselung und Datenspeicherung

Alle Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unseren Servern ist mit TLS (Transport Layer Security) verschlüsselt. Unser Cloud-Infrastrukturanbieter unterhält ISO-, SOC- und PCI-bezogene Zertifizierungen für seine Rechenzentren. Datenbanken und Speicher verwenden Verschlüsselung im Ruhezustand, um Daten vor unbefugtem oder Offline-Zugriff auf Rohdateien oder Backups zu schützen.

Zugriffskontrolle und Authentifizierung

Der Zugang zu Produktionssystemen ist auf autorisiertes Personal nach dem Need-to-know-Prinzip beschränkt. Starke Zugriffskontrollen und Authentifizierung werden durch technische und organisatorische Schutzmaßnahmen durchgesetzt. Kundenservice-Mitarbeiter können nur die minimal erforderlichen Informationen sehen, um Ihnen zu helfen, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und grundlegende Dateimetadaten.

Mitarbeiter und Geräte

Alle Mitarbeiter und Auftragnehmer unterliegen Vertraulichkeitsverpflichtungen und erhalten regelmäßige Schulungen zu Sicherheit und Datenschutzbewusstsein. Unternehmensgeräte sind verschlüsselt, und Kundendaten werden nicht auf Laptops oder persönlichen Geräten gespeichert. Mitarbeiter greifen nicht auf Ihre Audio-, Video- oder Transkriptdateien zu, es sei denn, dies ist zur Lösung eines Support-Falls unbedingt erforderlich und Sie haben dies ausdrücklich angefordert oder autorisiert.

Datenspeicherung und Löschung

Sie behalten die Kontrolle über Ihre Inhalte. Sie können Dateien und zugehörige Transkripte jederzeit aus Ihrem Konto löschen, und wir entfernen sie aus unseren aktiven Systemen. Wir speichern nur die minimalen Konto- und Abrechnungsinformationen, die für rechtliche, buchhalterische und Betrugsbekämpfungszwecke erforderlich sind, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Backups und Wiederherstellung

Wir unterhalten einen Disaster-Recovery- und Business-Continuity-Plan. Verschlüsselte Backups und geografisch redundante Infrastruktur helfen uns, Kerndienste bei Hardwareausfällen, Vorfällen oder regionalen Ausfällen wiederherzustellen, damit wir die Plattform so schnell wie vernünftigerweise möglich wieder online bringen können.

Drittanbieter-Sicherheit

Wir arbeiten mit einer kleinen Anzahl vertrauenswürdiger Anbieter zusammen, um unsere Dienste bereitzustellen. Jeder Anbieter wird aufgrund seiner Sicherheitspraktiken und seines Branchenrufs ausgewählt, und wir teilen nur die minimalen Daten, die für seine Aufgabe erforderlich sind.

• Stripe stellt unsere Abrechnungs- und Zahlungsinfrastruktur bereit. Stripe wurde von einem PCI-zertifizierten Prüfer auditiert und ist als PCI Service Provider Level 1 zertifiziert, die strengste verfügbare Zertifizierungsstufe in der Zahlungsbranche. Weitere Informationen über ihre Sicherheitspraktiken finden Sie hier. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren Systemen.
• Microsoft Azure ist unser primärer Cloud-Hosting-Anbieter. Alle Audio-, Video- und Transkriptdaten werden auf Azure-Servern gespeichert. Azure-Rechenzentren folgen strengen physischen und Netzwerksicherheitsstandards, einschließlich kontrolliertem Zugang, Überwachung und mehrschichtigen Schutzmaßnahmen. Daten auf der Azure-Plattform sind immer während der Übertragung verschlüsselt, und wir verwenden logisch isolierte Ressourcen für unsere Umgebung.
• Google Analytics bietet anonymisierte Nutzungs- und Aktivitätsverfolgung, damit wir verstehen können, wie die Website genutzt wird, und das Produkt verbessern können. Weitere Informationen über ihre Sicherheitspraktiken finden Sie hier.

Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten handhaben, besuchen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung. Wenn Sie Fragen haben, Sicherheitsbedenken äußern möchten oder weitere Details für eine Anbieterprüfung anfordern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@go-transcribe.com.