Politique de confidentialité
Mis à jour le 21 novembre 2025
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à veiller à la sécurité de vos données. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels choix s’offrent à vous.
Nous sommes Go-Transcribe Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 10519475. Notre siège social est situé à Cunningham House, 19-21 Westfield Lane, Harrow, Middlesex HA3 9ED. Nous exploitons le site web www.go-transcribe.com (le « Site web ») et fournissons des services de transcription, de modification et d’exportation de fichiers audio et vidéo (les « Services »).
En utilisant le Site web ou les Services, vous reconnaissez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Cette politique s’applique au niveau mondial et s’aligne sur les principales réglementations en matière de protection de la vie privée, notamment le RGPD du Royaume-Uni, le RGPD de l’UE, le CCPA/CPRA et les autres lois applicables.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes lorsque vous utilisez notre Site web et nos Services :
Les informations de compte, telles que le nom, l’adresse e-mail, le mot de passe et toute information que vous fournissez volontairement.
Les fichiers audio, vidéo et les transcriptions que vous importez dans le cadre de l’utilisation de nos Services.
Les données d’utilisation, y compris l’adresse IP, le type de navigateur, les identifiants d’appareil, les pages consultées et les interactions avec le Site web et les Services.
Les données techniques liées aux performances, aux délais de traitement des fichiers et aux diagnostics système.
Les informations fournies volontairement lorsque vous contactez l’assistance ou communiquez avec nous.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
Fournir, exploiter et maintenir les Services.
Améliorer les performances et les fonctionnalités des Services.
Répondre aux demandes d’assistance ou aux questions des utilisateurs.
Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.
Envoyer des mises à jour importantes du service, des notifications de sécurité ou des messages administratifs.
Envoyer des communications marketing facultatives, uniquement lorsque cela est autorisé et toujours avec la possibilité de s’y opposer.
Nous n’utilisons pas vos fichiers audio, vos transcriptions ni vos données personnelles pour entraîner des modèles de machine learning.
Stockage et transferts internationaux
Vos informations peuvent être traitées ou stockées dans des centres de données situés au Royaume-Uni, dans l’EEE ou dans d’autres juridictions maintenant un niveau adéquat de protection des données.
Nous conservons vos données tant que votre compte reste actif. Vous pouvez supprimer vos fichiers ou demander leur suppression à tout moment.
Informations de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte de paiement et n’y avons pas accès. Stripe peut conserver certaines informations de paiement limitées, comme décrit dans sa politique de confidentialité.
Partage des informations
Nous ne partagerons pas vos fichiers ni vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :
Les prestataires de services qui soutiennent notre plateforme (par exemple l’hébergement, l’analyse et le traitement des paiements).
Lorsque la loi, une réglementation ou une demande légale l’exige.
Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’un transfert d’activité.
Nous ne vendons pas de données personnelles.
Sécurité
Nous utilisons le chiffrement, des contrôles d’accès et d’autres mesures conformes aux standards du secteur pour protéger vos fichiers et vos informations personnelles. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.
Veuillez noter qu’aucune méthode de transmission d’informations en ligne n’est totalement exempte de risque. Vous transmettez vos données à votre propre discrétion.
Cookies et analyses
Nous utilisons des cookies, des outils d’analyse et des technologies similaires pour fournir les fonctionnalités essentielles, comprendre l’utilisation et améliorer notre Site web et nos Services. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Google reCAPTCHA est utilisé pour protéger les formulaires de ce site. Les utilisateurs sont soumis à la Politique de confidentialité et aux Conditions de Google.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits comprenant notamment :
L’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
La rectification des données inexactes ou incomplètes.
La suppression de vos données sur demande.
Le refus des communications marketing.
Vous pouvez faire une demande à tout moment en nous contactant à l’adresse info@go-transcribe.com.
Liens vers des tiers
Notre Site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de mise à jour figurera toujours en haut de la page.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter à l’adresse info@go-transcribe.com.
Mis à jour le : 21 novembre 2025